Le cahier des charges

Le cahier des charges

Un gros mot sur lequel on doit s'appuyer qu'on soit prestataire ou commanditaire d'un projet multimedia

 

Qu’est ce qu’un cahier des charges ?

Le cahier des charges est un document mis en place entre le client et le prestataire. Il contient la liste des besoins, des exigences et des éventuels contraintes liées à la réalisation d’un projet. Il n’a pas pour objet à être utilisé comme contrat commercial.


 

Que doit contenir un cahier des charges ?

Le cahier des charges doit être clair et le plus complet possible afin de couvrir tout le déroulement de votre projet.

Voici les informations qui doivent apparaître lors de la rédaction d’un cahier des charges pour un projet graphique.

Exemple de déroulé (Variable selon le projet) :

  • Objectifs
  • Cibles
  • Concurrences
  • Spécifications techniques
  • Délais

 

 

Les 9 étapes pour faire un cahier des charges 

1ère étape : Lancez-vous dans la rédaction de votre projet.

Vous avez un projet bien précis en tête, il va falloir le mettre par écrit et le détailler le plus précisément possible afin que le prestataire puisse répondre à vos besoins.

2e étape : Lancez-vous dans la rédaction de vos objectifs et de votre stratégie de communication.

Vous devez rédiger une liste de vos objectifs pour mener à bien votre projet graphique. Ensuite, décrivez votre stratégie de communication. Si celle-ci comporte plusieurs axes, détaillez-les dans votre cahier des charges.

3e étape : établir vos besoins et les supports de communication.

Pour tout type de projet même graphique, vous devez établir une liste de vos besoins en communication (ex : physique, web, media). La 3e étape de votre cahier des charges consiste à nommer tous les supports de communications nécessaires.

4e étape : votre domaine d’activité et cibles concernés :

Votre cahier des charges doit contenir des informations au sujet du domaine d’activité (institutionnel, commercial) et connaître le public ciblé. Détaillez toutes les informations au sujet de votre cible.

5e étape : vous devez connaître vos concurrents :

On ne vous demande pas une étude de marché complète de votre domaine d’activité mais donner des informations sur votre marché à votre prestataire lui ouvrira des pistes qui vont l’aider à délimiter les contours de votre projet graphique.

6e étape : les éléments indispensables :

Donnez des informations sur votre activité à votre prestataire comme :

  • son histoire,
  • son parcours,
  • ses réussites,
  • ses coordonnées.

Donnez-lui les informations sur les différents formats que vous souhaitez obtenir. Indiquez également le langage (anglophone, francophone, etc.) que vous souhaitez utiliser.

7e étape : Le délai :

Vous souhaitez avoir finalisé le projet graphique à une date bien précise. Annoncez-le dans votre cahier des charges. Il est important pour vous aussi bien en tant que client qu’en tant que prestataire que le délai soit clairement défini avant de commencer !

8e étapes : proposition et exemples graphiques :

Vous avez vu sur internet ou bien sur des supports papiers des exemples ou des propositions ? Indiquez-les dans votre cahier des charges, n’oubliez pas de les joindre si vous le transmettez par la poste ou par mail.

9e étapes : Les éléments à fournir :

Pour finir votre cahier des charges, vous devez indiquer tous les éléments fournis.

(Contenu texte, photographies, logotypes, illustrations, média vidéo etc.)

 

 

 

 


 

Notre exemple de cahier des charges pour site internet ( Version commanditaire )

 

1. Présentation d’ensemble du projet

1.1. Présentation de l’entreprise :

  • Présenter l’activité de l’entreprise : date de création, services ou produits vendus, nombre de salariés, CA, principaux axes de développement, principaux concurrents, …
  • Expliquer le rôle de votre projet web dans la stratégie de l’entreprise
  • S’il s’agit d’une refonte d’un site internet existant, préciser : son trafic mensuel, quelques statistiques de performance (taux de rebond, taux de conversion, …), le nombre de pages existantes à récupérer, les technologies utilisées, …

1.2. Les objectifs du site :

Détaillez le ou les objectifs de votre site web. Préciser s’il s’agit :

  • D’un site e-commerce destiné à vendre des produits
  • D’un site vitrine pour présenter l’activité de votre entreprise
  • D’un media en ligne
  • D’un support promotionnel par exemple pour le lancement d’un évènement
  • D’un logiciel en ligne

1.3. La cible adressée par le site :

  • Ciblez-vous les entreprises ou les particuliers ?
  • Quelles sont les caractéristiques et les centres d’intérêt de votre cible ?
  • Identifiez les différents segments composant votre cible (par exemple PME et grandes entreprises) et hiérarchisez leur importance stratégique

1.4. Objectifs quantitatifs :

Ce type d’information doit donner une idée du niveau d’activité sur votre futur site, ce qui peut impacter le choix de l’infrastructure technique.

  • Quel volume de trafic visez-vous sur votre site ?
  • Dans le cas d’un site e-commerce, quel est votre objectif en termes de volume de ventes ?
  • Quel volume mensuel de prospects espérez-vous collecter par vos formulaires ?

1.5. Périmètre du projet :

  • Votre site doit-il être multilingue ?
  • Quelles langues sont concernées ?
  • Pour chaque langue le site doit-il subir des adaptations autres que la traduction du contenu ?
  • Souhaitez-vous que votre site soit adapté pour les supports mobiles ?

1.6. Description de l’existant :

  • Y a-t-il une déjà une précédente version du site en ligne ?
  • Possédez-vous le nom de domaine que vous souhaitez utiliser ?
  • Quand est-il de l’hébergement ?
  • Y a-t-il des documents de présentation de l’entreprise ou de ses produits disponibles ?
  • Quelles sont les ressources disponibles (logos, éléments graphiques, textes, …) ?
  • Y a-t-il des ressources humaines internes ou externes déjà allouées au projet (chef de projet, webdesigner, webmaster, …) ?

 

2. Description graphique et ergonomique

2.1. Charte graphique :
Si vous avez des éléments graphiques que souhaitez réutiliser comme base de votre nouvelle charte graphique, n’hésitez pas à les inclure le cahier des charges de votre site internet.

  • Quel sera le code couleur de votre site ? Quelle sera la couleur dominante ?
  • Y a-t-il des variations du code couleur selon les sections ou les pages de votre site ?
  • Y a-t-il des déclinaisons de votre logo en fonction du code couleur des pages ?
  • Avez des éléments visuels à réutiliser ?
  • Quelle police souhaitez-vous ? N’hésitez pas à donner des exemples de sites !

2.2. Design :
Avez-vous des exigences particulières concernant le design de votre site : Flat design, effet parallaxe, … ?

2.3. Maquettes :
Avez-vous fait réaliser des maquettes graphiques pour décrire l’organisation des principales pages de votre site web ? Ce n’est pas obligatoire, notamment  si vous voulez laisser beaucoup de liberté à votre prestataire. Mais si vous avez une idée précise de ce que vous attendez, il est peut-être temps de vous initier à l’utilisation d’unlogiciel de mockup pour réaliser vos maquettes.

3. Description fonctionnelle et technique

Si vous disposez de spécifications fonctionnelles détaillées ou de tout autre document utile n’hésitez pas à les ajouter en annexe de votre cahier des charges.

3.1 Arborescence du site :
Présenter l’arborescence de votre site sous la forme d’un schéma est souvent une bonne idée !

  • Quelle sont les grandes sections de votre site ?
  • Comment sont organisées les différentes rubriques ?
  • Quelles sont les pages principales ?

3.2. Description fonctionnelle :

  • Votre site comprend-t-il une boutique en ligne ? Si oui, essayer de préciser les modes de livraison et de paiement envisagés, la présence de fonctionnalités de cross-selling, …
  • Doit-il y avoir un espace client sécurisé par mot de passe ?
  • Souhaitez-vous un back office de suivi d’activité ? Précisez les besoins en termes de droits d’administration, illustrez vos processus métiers par des schémas
  • Votre site doit-il intégrer un moteur de recherche interne ? Un blog ? Un module d’inscription newsletter ?

3.3. Informations relatives aux contenus :

  • Quels ont les différents types de contenus que vous comptez présenter sur votre site : articles, images, vidéos, ressources téléchargeables, … ?
  • Précisez vos besoins en termes de modification des contenus et création de pages
  • Indiquez que vous souhaitez que la code HTML respecte les standards SEO notamment en matière de balises titres et de meta-informations ?

3.4. Contraintes techniques :

  • Quelles sont les éventuelles technologies imposées ou privilégiées : langages, frameworks, CMS, … ?
  • Avec quels navigateurs votre site doit-il être compatible ?
  • Souhaitez-vous que le prestataire prenne en charge l’hébergement ?
  • Quelles sont les intégrations à des systèmes tiers à prévoir : réseaux sociaux, comptabilité, facturation, emailing, marketing automation, CRM, webanalyse, … ?

 

4. Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires

4.1. Prestations attendues :

Précisez ici la liste de toutes les prestations que vous souhaitez sous-traiter à votre futur prestataire et pour lesquelles vous souhaitez que les candidats vous soumettent de devis :

  • Développement
  • Design
  • Intégration
  • Migration de base de données ou autres actifs existants
  • Achat du nom de domaine et gestion de l’hébergement
  • Maintenance et mises à jour
  • Formation à la gestion du site
  • Accompagnement marketing : plan marketing, SEO, SEA, webanalyse, …)

4.2. Planning :

  • Quelle est la date limite soumission de candidature pour les prestataires ?
  • Quelles sont les dates prévues pour d’éventuelles soutenances orales ?
  • A quelle date sera sélectionné le prestataire ?
  • Quelles ont les principales deadlines intermédiaires du projet selon les différents lots envisagés ?
  • A quelle date souhaitez-vous la livraison finale du projet ?

4.3. Méthodologie de suivi :

  • Souhaitez-vous que le prestataire recourt à une méthodologie de développement agile ?
  • Comment voulez-vous organiser le suivi du projet : échanges téléphoniques hebdomadaires, présentation physique régulière des avancées, … ?
  • Souhaitez-vous avoir accès à un environnement de pré production ?

4.4. Modalités de sélection du prestataire :

  • Quels éléments souhaitez-vous que le prestataire intègre à sa réponse : présentation de la société avec références, préconisations techniques, difficultés identifiées, méthodologie proposée, présentation de l’équipe projet, devis détaillé, … ?
  • Avez-vous établi une grille de critères pour évaluer les réponses des prestataires ?
  • Indiquez le ou les contacts en cas de question sur le cahier des charges ainsi que la date limite de réponse
  • Si vous disposez d’une estimation de budget pour votre projet vous pouvez également le mentionner

 

 

 

Les CMS libres

  • Joomla!

    Joomla! est un CMS Open Source sous licence GNU GPL, très répandu. L'installation est facile, ne demandant que le trousseau d'accès au serveur MySql. L'utilisateur découvre un site préconfiguré avec des exemples de contenus structurés et un back-office qu'il peut

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